안녕하세요 고객님, 오드스튜디오입니다. :)

부드러운 터치감을 위해 브러쉬 가공을 진행합니다.

이 과정을 거치면서 조직에 기모가 일어나 부드러움과 보온력은 올라가지만

일부 털 빠짐 현상이 생길 수밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.

다만, 제품을 사용하시는 데에 심각한 털 빠짐 현상으로 지속적인 불편함을 겪고 계시다면,

저희 측에서는 무상 환불 처리 진행 해드리는 방법이

추후 동일한 상황을 대처하기에 좋을 것 같습니다.

제품 사용에 있어서 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀드립니다.

추가적인 문의사항 있으실 경우, 언제든 문의주세요.

감사합니다. :)

[ Original Message ]

라이트베이지 머플러 샀는데 화요일에 배송오자마자 열었는데 털이 되게 많이 빠지더라구요 ㅜ 그래서 한번 세탁을 하고 말렸는데도 계속 빠지고 옷에 붙어요 원래 이런건가요 아니면 불량인가요?